Искусство задавать вопросы
и получать ответы

Содержание

Глава 1. Программа и анкета

• Надо ли "выдумывать" анкету.
• Программа социологического исследования.
• Концептуальная основа программы.
• Перевод программных вопросов в анкетные.
• Что первично: программа или анкета?

Глава 2. Спросить значит понять

• Что такое вопрос?
• Что такое ответ?
• Два типа вопроса.
• Дихотомический вопрос.
• Почему мы "закрываем" вопрос.
• Сколько "закрытий" должно быть в вопросе?
• Табличные вопросы.
• Вопросы без альтернатив или открытые вопросы.
• Что лучше: открытый или закрытый вопрос?
• Предмет и содержание вопроса.

Глава 3. Искусство задавать вопросы и получать ответы

• Фактологические и мотивационные вопросы.
• Понятийное содержание вопроса.
• По единому логическому основанию
• Сколько альтернатив можно выбрать?
• Два отрицания в одном вопросе.
• Временные параметры вопроса.
• Шкалы - это тоже вопросы,  построенные особым образом.
• Ложные альтернативы.
• Ситуативные и образные вопросы.
• Вспомогательные вопросы.
• Логические ошибки вопроса.
• Что такое правильно построенная анкета?.

Глава 4.  Драматургия анкеты

• Влияние исследователя на ответы респондента.
• Говорите словами респондента.
• Не забывайте о респонденте как о личности.
• Анкета должна быть корректной.
• Анкета - диалог двух заинтересованных людей.
• "А почему Вы считаете, что люди отвечают Вам искренне?"
• Обратная связь.
• Логика построения и психология восприятия анкеты.
• Хаос вопросов со строгой логикой построения.
• "Чем меньше слов, тем меньше недоразумений"
• Структура анкеты.
• Несколько слов об отношении к анкете.
• Дайте и мне заполнить анкету.

Глава 5. Техническое оформление анкеты

• Первая страница.
• Инструкция к анкете.
• Технический аппарат анкеты.
• Вспомогательные фразы в анкете.
• Кодировка вопросов.
• ВСШ, ОЭБ, УКК... Что это такое?
• Стилистика, грамматика и язык вопроса.
• Графическое оформление анкеты.

Глава 6. Пилотаж анкеты

• Никогда не думайте, что Вы сделали все и наилучшим образом.
• Несколько слов о процедуре пилотажного исследования.
• Что можно получить из пилотажного опроса?

Заключение.

Литература

наверх страницы